Электронная приёмная

Согласно Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения граждан рассматриваются как обыкновенные письменные обращения.


Информируем Вас, что с 30 марта 2025 г. в связи с изменениями в Федеральном законе от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» подача обращений граждан в форме электронного документа на официальном сайте в сети «Интернет» будет осуществляться только после авторизации в ЕСИА (авторизация с помощью учетной записи портала госуслуг).

Таким образом, с 30 марта 2025 г. Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» будет применяться в новой редакции, не допускающей направления обращения по электронной почте, а также без авторизации гражданина.

Чтобы направить обращение в форме электронного документа с авторизацией в ЕСИА перейдите по ссылке на сайт Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту в разделе «Обращения граждан»: https://urpngt.rospotrebnadzor.ru/ и после авторизации в ЕСИА заполните специальную электронную форму.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (ч.4 ст.10 ФЗ №59). 

Возможность обращения в устной (в ходе личного приема) и письменной форме (по почтовому адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17,) сохраняется.

Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на сайте Управления в разделе «Об Управлении/Структура»/.».