Анонс о проведении «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню прав потребителей

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей (15 марта), который в 2024 году проводится под девизом «Fair and responsible Al for consumers» - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», с 11 по 22 марта 2024 года  Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление), ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее - ФБУЗ) открывают  «горячую линию» по актуальным вопросам защиты прав потребителей и их законных интересов в судебном порядке.

Время работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту:
Понедельник-пятница с 09-00 до 13-00 (мск) и с 13-45-17-00 (мск)
Суббота-воскресенье - выходной

Письменное обращение можно направить по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, а также заполнив обращение на сайте Управления в разделе «Обращения граждан». При этом следует учитывать, что обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на указанном сайте в разделе «Об Управлении/Структура»/.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту»:
часы работы «горячей линии»: с 09-00 до 13-00 ч (мск), с 13-45 до 17-00 ч (мск) по рабочим дням
контактные телефоны: 8(499)262-20-94, 8(495)607-40-20
адрес электронной почты:  fbuzgd-konsultant@ mail.ru.

Также, граждане в круглосуточном режиме могут проконсультироваться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора  8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней.


Напоминаем, что на портале Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей Роспотребнадзора http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ имеется вся необходимая информация для потребителей о продукции, не соответствующей обязательным требованиям, а также размещены нормативно-правовые акты, информационно-аналитические материалы, судебная практика, справочник потребителя и другая информация.