Анонс о проведении «горячей линии» по защите прав потребителей при предоставлении платных образовательных услуг

В рамках «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг специалисты Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление), его территориальных отделов,  консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее – ФБУЗ) в период с 7 по 18 июля 2025 г. проконсультируют всех желающих по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг, о порядке заключения и расторжения договоров, оплате и возврате денежных средств.

Время работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту:

Понедельник-пятница с 09-00 до 13-00 (мск) и с 13-45-17-00 (мск)

Суббота-воскресенье - выходной

Письменное обращение можно направить по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, а также заполнив обращение на сайте Управления в разделе «Обращения граждан». При этом следует учитывать, что обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на указанном сайте в разделе «Об Управлении/Структура»/.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту»:

часы работы «горячей линии»: с 09-00 до 13-00 ч (мск), с 13-45 до 17-00 ч (мск) по рабочим дням

контактные телефоны: 8(499)262-20-94, 8(495)607-40-20

адрес электронной почты: fbuzgd-konsultant@ mail.ru.

Также, граждане в круглосуточном режиме могут проконсультироваться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора  8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней.