Skip to content

Пресс-релиз «О правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси»

В настоящее время многие потребители пользуются сервисами онлайн-заказа услуг такси для поездки на работу или домой.

В свою очередь, правовое регулирование агрегаторов начало действовать с 1 января 2019 года, когда вступили в силу изменения, внесенные в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ.

В частности, введено понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)» (далее — владелец агрегатора) — организация независимо от организационно-правовой формы либо ИП, которые являются владельцами программы и (или) владельцами сайта и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона № 2300-1 и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Названные изменения закрепили обязанность агрегатора информировать потребителя о продавце либо исполнителе услуг, который и должен нести ответственность за качество товаров и услуг, а также установили основы ответственности для самого оператора онлайн-платформы.

Пунктом 1.2 ст. 9 Закона N 2300-1 установлено, что владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайтах.

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте достоверную информацию о себе, указанную в п. 1.2 ст. 9 Закона N 2300-1. В том случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (п. 1.3 ст. 9 Закона N 2300-1).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию об услуге или исполнителе, на основании которой потребителем был заключен договор возмездного оказания услуг с исполнителем, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (п. 2.1 ст. 12 Закона N 2300-1).

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты услуги. Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты услуги в течение 10 календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий (п. 2.2 ст. 12 Закона N 2300-1):

услуга, в отношении которой потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не оказана в срок;

потребитель направил исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг в связи с нарушением исполнителем обязательства оказать услугу в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг (п. 2.2 ст. 12 Закона N 2300-1).

Владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты услуги при получении от исполнителя подтверждения принятия потребителем оказания услуги при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение 10 календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты услуги. В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем оказания услуги потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты в судебном порядке (п. 2.3 ст. 12 Закона N 2300-1).

📌 В то же время сегодня нет специального закона, регулирующего деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и деятельность служб заказа легкового такси.

Действующая модель государственного регулирования рынка легкового такси требует изменений, обусловленных указанными реалиями развития рынка и необходимостью законодательно зафиксировать права и обязанности сервисов заказа такси в сформировавшихся условиях.

В связи с этим 18 декабря 2019 года внесен на рассмотрение в Государственную Думу ФС РФ проект федерального закона № 864881-7 «О государственном регулировании деятельности по перевозке легковыми такси и деятельности служб заказа легкового такси и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

 

Будьте внимательны и знайте свои права!!!

Secondary Sidebar