Skip to content

Комплексная система управления качеством труда

Комплексная система управления качеством труда

В начале 80-х годов врачебно-санитарными службами Приднепровской и Львовской железных дорог впервые была разработана и
внедрена Комплексная система управления качеством санитарно-эпидемиологического обслуживания населения, качеством труда на санитарно-эпидемиологических станциях дороги.


Разработка материалов по внедрению комплексной системы управления качеством труда находилась под личным контролем главного врача ЦСЭС МПС СССР Г.Г. О нищенко, большой вклад внесен заведующей организационным отделом Л.Н. Лазаревой.
Комплексная система управления качеством труда (КСУКТ) и эффективным использованием ресурсов (ЭИР) была создана на базе стандартизации. Введение и использование стандартов предприятия позволили упорядочить процессы управления качеством, так как создавали условия не только организационно-технические, но и регламентирующие , правовые основы их функционирования.
С целью разработки стандартов была создана координационно-рабочая группа и утверждено Положение об этой группе.
По разработанному стандарту «Показатели оценки качества производственной работы» комиссией по качеству ежемесячно подводились итоги работы отделов санэпидстанций. По результатам оценки качества труда ежеквартально определялись передовые подразделения и принимались решения о моральном и материальном стимулировании. Порядок стимулирования был определен соответствующим стандартом предприятия (СТП).
КСУКТ и ЭИР позволили систематически совершенствовать организацию труда и управления, значительно повысить трудовую дисциплину, качество обслуживания населения, способствовали экономному, рациональному расходованию энергетических, технических и материальных ресурсов.
В 1986 году Главным врачебно-санитарным управлением и ЦСЭС МПС СССР было организовано сетевое совещание – школа передового опыта для главных врачей дорожных санэпидстанций по внедрению системы управ ления качеством санитарно-эпидемиологического обслуживания населе ния на дорогах.
В работе сетевого совещания приняли участие главный санитарный врач железнодорожного транспорта О.И. Грибанов, начальник санэпидот дела Главсанупра МПС С.Д. Кривуля, главный врач Центральной СЭС МПС СССР Г.Г. О нищенко, главные врачи дорожных санэпидстанций, специалисты ВНИИЖГ.
На данном совещании главные врачи дорожных СЭС делились опытом по совершенствованию управления и повышению качества работы, изучали опыт Львовской железной дороги.
Так, главным врачом дорожной СЭС Московской железной дороги Ю.М. А ртёменковым была представлена разработанная ими система дополнительных показателей, включающих поощрительные баллы за выполнение внеплановой работы, за участие в общественной жизни коллектива, подготовку наглядных материалов, печатание документов и пр.
В то же время предусматривалось снижение баллов в случае невыполнения или несвоевременности выполнения запланированной работы, неудовлетворительного качества подготовленных документов, несвоевременного ответа на запросы, неудовлетворительного контроля исполнения. Система количественной оценки применялась при ежеквартальном подведении итогов работы в отделах и предусматривала моральное и материальное поощрение. Кандидаты на премирование выдвигались на общих собраниях.
Данная система служила одним из действенных рычагов интенсификации труда специалистов и управления качеством выполнения запланированных мероприятий.
В дорожной СЭС Свердловской железной дороги в целях повышения грамотности главных врачей отделенческих и линейных санэпидстанций систематически проводился День главного врача. На нем давалась оценка деятельности каждого главного врача, характеристика его деловых качеств, а также рекомендации по совершенствованию управленческой деятельности.
Одной из форм управления являлась система кураторства. Основной задачей врача-куратора, наиболее опытного и квалифицированного специалиста дорожной СЭС, явилось оказание методической и практической помощи главному врачу курируемой СЭС.
Таким образом, благодаря внедрению КСУК и ЭИР значительно улучшились показатели работы санэпидстанций, оцениваемых по конечному результату деятельности.

1986 год. На фото слева направо: О.И. Грибанов, Г.Г. Онищенко, С.Д. Кривуля


1986 год, г. Львов. Сетевая школа передового опыта

Secondary Sidebar